Elisabeth Pastor, socia y co-fundadora de Humantific, ha participado en la conferencia internacional Icograda Design Week, celebrada en Madrid bajo el lema Straight to Business.

Esta experta en diseño y comunicación, que el próximo curso va a desarrollar un workshop con los alumnos del Master of Communication Desing Labs, ha analizado su visión personal sobre el futuro papel del diseñador y las nuevas posibilidades del diseño y la comunicación en el mundo empresarial.

¿Cómo reacciona el diseño ante la crisis?
Ante la situación de crisis, de cara a la falta de demanda profesional, mi recomendación es enfocarla de manera muy directa. En España hay ahora mismo muchos problemas y tenemos que buscar soluciones, echándonos un poco para atrás para coger perspectiva y decir, además de saber hacer una página web o diseñar un producto, soy diseñador, por lo tanto sé pensar y puedo ayudar a intentar resolver alguno de los problemas. Volvería a la cita de Charles Eames cuando le preguntaron “¿Cuáles son las fronteras del diseño?” y él contesto, “¿Cuáles son las fronteras de los problemas?”… El diseño es una solución a un problema que existe. Así que hay muchísimo trabajo.

¿Cómo debe formarse un diseñador hoy día?
Una de las cosas fundamentales en el diseño y el manejo de la información, y que aún se enseña muy poco, es a entender el diseño como una manera de ayudar a las personas a buscar,  a encontrar, a saber a hacer algo…, aparte de a usar la comunicación como expresión. Eso es algo fundamental en nuestro trabajo, desde el punto de vista de saber comunicar de una manera fácil y eficaz. Por ejemplo, un diseñador gráfico diseña un plano de metro bueno que permite a la gente navegar por la ciudad; es algo útil y permanente. Las empresas darían lo que fuera por tener un plano permanente del mercado, donde poder orientarse y saber por dónde van las cosas y por dónde pueden ir.
El diseñador ya tiene las herramientas para hacer buenos mapas, es cuestión de que  aprenda a aplicarlas al mundo de la empresa una vez que lo sepa interpretar. Debe saber utilizar el lenguaje del diseño para dar respuesta a las necesidades que se le plantean. 

¿Cuál es el papel actual del diseño?
La visión tradicional del diseño no es suficiente para llegar al empresario y poder ayudarle. El diseñador tiene que aprender a hablar un lenguaje diferente, distinto del centrado en la forma, la estética… Tiene que dar una solución a un problema que existe. Nosotros hablamos ya de un diseño 3.0, que va más allá del diseño de un producto según un briefing dado. Es un diseño en el que el Sense Making empieza a ser más importante, en el que el proceso creativo se comparte y se trabaja con el cliente de un  modo muy directo, entendiendo sus problemas mientras definimos el proyecto. Se abordan los procesos de una manera más visual, más estratégica y se le hace ver que le estás ayudando a pensar de una nueva manera, a la que puede que no esté acostumbrado, y a encontrar soluciones. Incluso se le puede ayudar a buscarlas en otro campo fuera del diseño. El diseñador ayuda a pensar, pero no es experto en esa área, no lo sabe todo, no es financiero, ni ingeniero, ni farmacéutico. Lo que hace es ayudar a pensar a cada cliente dentro de su especialidad.

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